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    今天下午，听北京阔达特许中心总监冀海峰讲课，结合讲课内容，反思自己，受益匪浅。

    不要以为讲一遍客户就知道，要不断重复，加深客户的记忆。

    关于给客户频繁打电话，我们以前认为打多了是对客户的骚扰，其实，客户可以分为两类，一类是觉得你好的客户，一类是觉得你不好的客户，对于觉得你好的客户，你不断打电话，客户认为你的服务很到位，对于觉得你不好的客户，当然是一种骚扰，但骚扰也会带来正面，客户选择了其他公司后会后悔，而且，反正客户觉得你不好，已经不会选你了，骚扰一下又怎样呢，说不定还会带来希望呢。

    如何让工作更轻松？

  l         选对你的人；每个人有每个人的能力。

  l         授对你的权；不要事无巨细的什么都干。

  l         与团队一起学习成长；团队成长了，才会做更多的事，自己才会更轻松。找一群比你矮的人，这个团队就是侏儒，找一群比你高的人，这个团队就会变成巨人。

  l         分解时间，有张有弛。这一点我还需要大力改进。